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服務格式化 / 報價模組化 / 安裝人員素質態度控管化
透過LINE (廣告招牌服務流程)
01
業主線上加入LINE好友。
02
線上客服人員協助了解需求,業主同步提供相關現況或參考資料與文件。
03
線上客服人員提供樣式,協助業主確認。
04
線上客服人員排派工務人員前往初勘 (單向無互動),同步開立報價單。
05
業主簽名回傳報價單與簡易合約,並且支付訂金。
06
線上客服人員排派相關人員現勘 (雙向互動),同步提供配工設計圖。
07
生產,安裝,施工,驗收,支付尾款。
直接電話來電 (廣告招牌服務流程)
01
電話線上了解需求,提供基本資料,取得電子溝通方式 ( 傳輸提案檔案方式 )。
02
提供招牌參考樣式,並且協助業主確認樣式。
03
線上客服人員排派工務人員前往初勘 (單向無互動),同步開立報價單。
04
業主簽名回傳報價單與簡易合約,並且支付訂金。
05
線上客服人員排派相關人員現勘 (雙向互動),同步提供配工設計圖。
06
生產,安裝,施工,驗收,支付尾款。
MAIL或線上留言 (廣告招牌服務流程)
01
業主電郵或留言中提供基本資料提出相關需求與檔案。
02
我司相關人員檢圖了解,必要時我司回電線上了解需求。
03
提供招牌參考樣式,並且協助業主確認樣式。
04
線上客服人員排派工務人員前往初勘 (單向無互動),同步開立報價單。
05
業主簽名回傳報價單與簡易合約,並且支付訂金。
06
線上客服人員排派相關人員現勘 (雙向互動),同步提供配工設計圖。
07
生產,安裝,施工,驗收,支付尾款。
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